Uso de Datos Personales

En Inversiones Edelston S.A.S., NIT. 900.820.603-4, estamos comprometidos con la protección y privacidad acerca del uso de datos personales de nuestros usuarios. La siguiente política de tratamiento de datos personales establece los principios y prácticas que seguimos para recopilar, utilizar, compartir y proteger la información personal de nuestros clientes, de acuerdo con la normativa colombiana sobre protección de datos personales, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como su reglamentación los cuales suministran en nuestros sistemas de reservas en el sitio web, por WhatsApp y telefónicamente.

Al ingresar y reservar en este sitio web queda entendido que acepta la política de tratamiento de datos personales.

Uso de Datos Personales Recopilados

Recopilamos y procesamos datos personales con el objetivo de brindarle una experiencia satisfactoria en nuestros servicios. Los datos que podemos recoger incluyen:

Información de identificación personal: nombre, apellidos, número de documento de identidad.
Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de pago: para procesar las transacciones relacionadas con las reservas.
Información de preferencias y comentarios: para personalizar su experiencia.

Solo recopilamos los datos personales del titular de la reserva. En el caso de acompañantes, únicamente se podrán recopilar datos de información de preferencias y comentarios para mejorar nuestros servicios y experiencias.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales que autoriza al registrarse y reservar para los siguientes propósitos:

Gestionar reservas y confirmaciones de experiencias.
Facilitar la comunicación y proporcionar información sobre su experiencia.
Mejorar nuestros servicios y adaptarlos a sus preferencias.
Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

Definiciones

Titular de Datos: Es la persona natural a quien pertenecen los datos personales y que tiene la facultad de ejercer sus derechos sobre los mismos.
Responsable del Tratamiento: Inversiones Edelston S.A.S., NIT 900.820.603-4, es la entidad encargada de recopilar, almacenar, usar, procesar, transferir y eliminar datos personales en el contexto de los servicios de ROMPECABEZAS ESCAPE ROOM MEDELLIN.
Consentimiento: Es la manifestación voluntaria y expresa del titular de los datos personales, autorizando su tratamiento con fines específicos, previamente informados.
Tratamiento de Datos: Comprende todas las operaciones realizadas sobre datos personales, como la recopilación, almacenamiento, uso, procesamiento, transferencia y eliminación, entre otras.
Finalidades del Tratamiento: Son los propósitos específicos para los cuales se recopilan y utilizan los datos personales, como gestionar reservas, proporcionar información sobre experiencias, mejorar servicios y cumplir con obligaciones legales.
Medidas de Seguridad: Son las acciones y procedimientos técnicos, administrativos y físicos implementados para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.
Registro de Actividades de Tratamiento: Es un documento que registra las operaciones realizadas con datos personales, de acuerdo con los requisitos legales, y que permite garantizar la trazabilidad y transparencia en el tratamiento de datos.
Derechos del Titular: Son los derechos que asisten al titular de datos personales, incluyendo el acceso, la actualización, la rectificación, la revocación del consentimiento y la eliminación de sus datos, así como la presentación de consultas y reclamos.

Esta política de tratamiento de datos personales entra en vigor a partir de la fecha de su aprobación y aceptación por parte de los usuarios. Al interactuar con nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta política y reconoce las definiciones aquí proporcionadas.

Objetivos de Uso de Datos Personales

Nuestra política de tratamiento del uso de datos personales tiene como objetivo principal garantizar la protección y privacidad de la información personal de nuestros usuarios, de acuerdo con la normativa colombiana sobre protección de datos personales. Buscamos asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos que recopilamos, así como brindar a nuestros clientes transparencia y control sobre cómo se utilizan sus datos personales.

Alcance

Esta política se aplica a todas las actividades, procesos y servicios ofrecidos por Inversiones Edelston S.A.S., bajo el nombre comercial ROMPECABEZAS ESCAPE ROOM MEDELLIN, que involucren la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y disposición de datos personales de nuestros clientes y usuarios. Se aplica tanto a los datos recolectados en línea como en persona, abarcando desde la recopilación inicial hasta el almacenamiento, procesamiento y eliminación de los datos.

Obligaciones

En el marco de esta política, Inversiones Edelston S.A.S. se compromete a:

Cumplir con las disposiciones legales y normativas vigentes en materia de protección de datos personales.

Recopilar y procesar únicamente los datos personales necesarios para las finalidades establecidas en esta política.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Inversiones Edelston S.A.S., NIT 900.820.603-4, ubicada en Mall Jardin Latino, Carrera 43D #10-77, Barrio Manila, El Poblado, Medellín, Colombia, con nombre comercial ROMPECABEZAS ESCAPE ROOM MEDELLIN. Puede contactarnos a través de nuestro teléfono (+573102436845) y nuestro correo electrónico ([email protected]).

Derechos del Titular

Usted tiene derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

-Acceder a sus datos personales que tenemos almacenados.

-Actualizar y corregir información inexacta o incompleta.

-Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

-Presentar consultas y reclamos sobre el uso de sus datos.

-Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertos casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico ([email protected]) o nuestra línea telefónica en Medellín (+573102436845). Procesaremos sus solicitudes de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la ley.

Procedimiento para el Ejercicio del Derecho de Habeas Data

En cumplimiento de la normativa colombiana sobre protección de datos personales, Inversiones Edelston S.A.S., en calidad de responsable del Tratamiento, establece el siguiente procedimiento para el ejercicio del Derecho de Habeas Data por parte de los titulares de los datos personales:

Solicitud por Escrito

Verificación de la Identidad
Recepción de la Solicitud

La solicitud debe ser enviada a través de los siguientes medios:

Correo electrónico a la dirección: [email protected].
Envío postal a la dirección: 050021.
Entrega física en nuestras instalaciones ubicadas en Mall Jardin Latino, Carrera 43D #10-77, Barrio Manila, El Poblado, Medellín,.

Tiempo de Respuesta: Inversiones Edelston S.A.S. responderá a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley. En general, el plazo máximo para responder será de quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.

Respuesta a la Solicitud: La respuesta a la solicitud incluirá:

Confirmación de si se accede a la solicitud y se procederá con la misma.
En caso de negativa o limitación en el ejercicio de los derechos, se proporcionarán las razones fundamentadas de la negación.
Si la solicitud se aprueba, se realizará la acción correspondiente, como la actualización, rectificación, revocación del consentimiento o eliminación de datos, según corresponda.

Consultas o Reclamos: Si el titular de los datos considera que su solicitud no ha sido adecuadamente atendida o que se han vulnerado sus derechos, puede presentar consultas o reclamos a través de los mismos medios de contacto proporcionados anteriormente y se mantendra un registro para mantener la trazabilidad y transparencia.

Este procedimiento garantiza que los titulares de los datos personales puedan ejercer sus derechos de Habeas Data de manera efectiva y en cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales en Colombia.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Además, garantizamos que nuestros empleados y proveedores cumplan con los estándares de privacidad y confidencialidad.

Modificaciones a la Política acerca del uso de Datos Personales

Esta política de tratamiento de datos personales puede ser actualizada en el futuro. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestros canales de comunicación habituales y estarán disponibles en nuestro sitio web.